Fortuna M, Matumoto S, Pereira MB, Mishima SM. Alguns aspectos do trabalho em saúde: os trabalhadores e os processos de gestão. Saúde em Debate (Rio de Janeiro, Brasil) 2002 setembro-dezembro; 26(62):272-281.

Objetivos: Analisar alguns aspectos do trabalho em saúde e a relação gerente/trabalhador que se está formando nos municípios brasileiros.

Metodologia: Analítica e interpretativa.

Resultados: As autoras propõem um distanciamento do conceito de recursos humanos, pois consideram que os trabalhadores da saúde são sujeitos sociáveis e não mais um entre os recursos necessários. Na saúde a prática é necessariamente coletiva, inclusive nas relações trabalhador/usuário, em uma prática clínica, estão presentes numerosos trabalhos que o antecedem e que o sucedem.

Os trabalhadores da saúde que atuam nas unidades de saúde nem sempre conseguem ver claramente o conflito entre projetos, que consideram a saúde como um direito ou como um bem de mercado, pois o trabalho em saúde é absolutamente fragmentado. No processo de implantação e organização de um serviço de atendimento à saúde, instala-se, muitas vezes, certa concepção da saúde-doença e do modo de trabalhar, que produz um modelo assistencial centralizado na tríade sintoma-medicamento-conduta. O trabalho em equipe implica em uma rede de relações complexas, no qual se enfrentam múltiplos interesses, conflitos, acordos e desacordos.

Transformar estas realidades requer a compreensão de que o trabalho na saúde é um processo de relações humanas, que não pode ser restringido por normas burocráticas e de produção quantitativa. A criação de equipes deve apontar na direção de desenvolver processos de co-gestão, construção de espaços coletivos, e recriação das práticas de recepção, na direção mais humanizada e protetora, do usuário (acolhimento), bem como a construção de outros modelos de atenção à saúde.

Conclusões: Transformar a forma de atender implica na necessidade de transformar os processos de trabalho e as relações que se dão nas equipes de saúde.