Dos Santos, Alaneir; Ferreira, Janete; Batista, María P.; Lages, Nayara de Sousa. Criando um sistema de informação estratégico a experiência do projeto de avaliação de desempenho. Em: Campos, Cezar R.; Malta, Deborah C.; Teixeira dos Reis, Afonso; Dos Santos, Alaneir; Merhy, Emerson E. Sistema Único de Saúde em Belo Horizonte. Reescrevendo o público. São Paul Xamã Editora, 1998. p. 201 220.

Objetivos: Analisar a experiência de criação de um sistema de informação estratégico de saúde e de um projeto de avaliação de desempenho dos trabalhadores de saúde, no município de Belo Horizonte (Brasil).

Metodologia : Descritiva e analítica.

Resultados: A utilização estratégica da informação é um instrumento poderoso e imprescindível para trabalhar com metas a serem alcançadas. A construção dos indicadores foi realizada a partir de projetos assistenciais definidos como prioritários pela Secretaria de Saúde de Belo Horizonte. Foram criados indicadores estratégicos de resultados, para avaliar os seguintes projetos: desnutrição infantil, vigilância da mortalidade infantil, acolhimento (recepção da população e re-solução de sua demanda), diabéticos e hipertensos.

As equipes técnicas da Secretaria de Saúde elaboraram indicadores e analisaram os tipos de instrumentos mais adequados para a organização da informação, bem como o fluxo e o processamento da mesma. As metas a serem alcançadas e os indicadores de medidas dos resultados, propostos pela equipe da Secretaria da Saúde, foram analisados e pactuados com as equipes da rede municipal de serviços de atenção e suas direções, bem como com a população (através dos conselhos regionais).

A implantação do projeto de avaliação de desempenho foi realizada visando a modificação da forma de gestão do setor público. Foi introduzida a idéia de resultados a serem alcançados, através de objetivos e metas pré-estabelecidas, medindo-os de forma objetiva e periódica. Um componente central foi a criação de co-responsabilidade e compromissos mútuos entre os trabalhadores das equipes locais e a direção da rede, afim de se cumprir os objetivos centrais que eram: melhorar a saúde da população e tornar o sistema seja mais público e transparente. Também foram criados comitês de avaliação dos projetos, compostos por trabalhadores, diretores e população.

Conclusões: O processo de construção de um sistema de informação de caracter estratégico possibilitou a participação de todos os setores envolvidos, diretores, técnicos e trabalhadores dos serviços de atenção, da Secretaria da Saúde, além da população local. Através deste processo foi observado que as equipes de trabalho dos serviços de saúde foram se apropriando cada vez mais da realidade de seus serviços, ampliando sua compreensão do sistema e criando estratégias conjuntas para o cumprimento das metas. Produziu-se um crescimento da responsabilização dos trabalhadores com suas atividades e uma melhora no vínculo entre as unidades assistenciais e a população.