De Oliveira FA. Antropologia nos serviços de saúde: integralidade, cultura e comunicação. [Antropología en los servicios de salud: integralidad, cultura y comunicación.] Interface_Comunicação, Saúde, Educação 2002 febrero; 6(10):63-74.

Objetivos: Analizar la integración de las concepciones sociales, y en especial de la antropología, en la atención de los usuarios en los servicios de salud.

Metodología: Analítica e interpretativa.

Resultados: La utilización de otras áreas del conocimiento en el campo de la salud se ha intensificado en los últimos años. Las ciencias sociales, en general, y la antropología médica en particular, han contribuido de manera decisiva a la comprensión de los fenómenos relacionados al proceso salud-enfermedad, tanto individual, como colectivamente.

El autor analiza una serie de consideraciones para buscar un mejor entendimiento de la cuestión de la atención de salud de los usuarios, con énfasis en la explicitación de las formas de interacción y comunicación entre servicios de salud y usuarios. Para esto es indispensable entender la influencia de la cultura en la forma en que los individuos perciben la enfermedad y establecen relaciones con los diversos sistemas de salud.

El autor plantea la necesidad de colocar al usuario en el centro de la relación con los servicios de salud, para supere la relación médico-paciente tradicional y avanzar hacia una relación efectiva entre sujetos, que son diferentes. Este proceso no implica anular al profesional de salud, sino más bien que comprenda la necesidad de conocer mejor al paciente, respetarlo, permitirle que realice adaptaciones de la práctica profesional y no a la inversa, es decir, como hasta ahora que el paciente se debe adaptar a las decisiones profesionales.

Los procesos migratorios masivos en Estados Unidos y Europa han mostrado que la aplicación de normas o guías de atención no son siempre efectivas para poblaciones de otras características culturales. Entender las diferencias en las concepciones de la salud-enfermedad son fundamentales para obtener un resultado favorable del cuidado médico.

Conclusiones: El artículo concluye mostrando que el hecho de centrar la práctica médica en el usuario y en su cultura trae beneficios para los pacientes y para los profesionales, en el sentido de rescatar la humanización del cuidado y la integralidad de la atención a la salud.