Dos Santos, Alaneir; Ferreira, Janete; Batista, María P.; Lages, Nayara de Sousa. Criando um sistema de informação estratégico a experiência do projeto de avaliação de desempenho. [Creando un sistema de información estratégico la experiencia del proyecto de evaluación de desempeño.] En: Campos, Cezar R.; Malta, Deborah C.; Teixeira dos Reis, Afonso; Dos Santos, Alaneir; Merhy, Emerson E. Sistema Único de Saúde em Belo Horizonte. Reescrevendo o público. [Sistema Único de Salud en Belo Horizonte. Reescribiendo lo público.] São Paul Xamã Editora, 1998. p. 201 220.

Objetivos: Analizar laexperiencia de la creación de un sistema de información estratégico de salud y de un proyecto de evaluación de desempeño del personal de salud en el municipio de Belo Horizonte en Brasil.

Metodología: Descriptiva y analítica.

Resultados: La utilización estratégica de la información es un instrumento poderoso e imprescindible para trabajar con metas a ser alcanzadas. La construcción de los indicadores se realizó a partir de proyectos asistenciales definidos como prioritarios por la Secretaría de Salud de Belo Horizonte. Se crearon indicadores estratégicos de resultados para evaluar los siguientes proyectos: desnutrición infantil, vigilacia de la mortalidad infantil, acolhimento (recepción de la población y resolución de su demanda), diabéticos, e hipertensos.

Los equipos técnicos de la Secretaría de Salud elaboraron indicadores y analizaron el tipo de instrumentos más adecuados para la recolección de la información necesaria, y el flujo y procesamiento de la misma. Las metas a ser alcanzadas y los indicadores para medir los resultados, previamente elaborados por los equipos de la Secretaría de Salud, fueron analizados con los equipos de salud de los servicios de atención, con la población (a través de los consejos de distritos) y con los directivos de los servicios.

La implantación del proyecto de evaluación de desempeño fue realizada para modificar sustancialmente la forma de gestión del sector público. Se introdujo la idea de resultados a ser alcanzados, a través de objetivos y metas preestablecidos, medidos objetivamente y en forma periódica. Un elemento central fue la creación de corresponsabilidad y compromisos mutuos entre trabajadores y nivel directivo, para cumplir la meta de mejorar la salud de la población y hacer que el sistema sea más público y transparente. También se crearon comités de evaluación del proyecto compuestos por trabajadores, niveles directivos y población.

Conclusiones: El proceso de construcción de un sistema de información de carácter estratégico posibilitó la participación de todos los sectores involucrados, directivos y técnicos de la Secretaría de Salud, trabajadores de los servicios de atención (todos los niveles) y población. A través del proceso se observó que los equipos de trabajo de los servicios de salud fueron apropiándose de la realidad de sus servicios, teniendo una comprensión más amplia del sistema y creando estrategias conjuntas para cumplir las metas. Se produjo un crecimiento de la responsabilidad de los trabajadores con sus actividades y del vínculo entre las unidades asistenciales y la población.